REUVENS
מדיניות פרטיות

הפרטיות שלכם אצלנו

המסמך מסביר איזה מידע אנחנו אוספים כשאתם פונים אלינו – באתר, בטופס של פייסבוק או אינסטגרם, או בוואטסאפ – מה אנחנו עושים בו, עם מי הוא משותף, ואיך אפשר לעיין בו, לתקן אותו או למחוק אותו. עודכן: 2 באוקטובר 2026.

  1. מי אנחנו
  2. איזה מידע נאסף
  3. למה אנחנו משתמשים בו
  4. עם מי הוא משותף
  5. מדידת פרסום
  6. שמירה ואבטחה
  7. הזכויות שלכם
  8. מחיקת מידע
  9. יצירת קשר

1. מי אנחנו

Reuvens Auto Styling – סדנה להגנת צבע (PPF), ציפוי ננו קרמי ודיטיילינג לרכב.

בעל העסק: שון ראובנס, עוסק מורשה 318304565

כתובת: השיש 37, חיפה

טלפון ווואטסאפ: 053-5228661 · דוא״ל: hodbaranese@gmail.com

העסק הוא האחראי על המידע (״בעל המאגר״) לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981.

2. איזה מידע נאסף

טופס לידים של Meta (פייסבוק / אינסטגרם)שם, טלפון, דוא״ל אם מילאתם, השירות שמעניין אתכם ופרטי הרכב (דגם ושנה). בנוסף מזהי הקמפיין והמודעה שדרכם פניתם.
טופס באתר reuvensauto.comשם, טלפון, דוא״ל (רשות), שירות ופרטי רכב, וגם מקור ההגעה (למשל קמפיין). אם סימנתם הסכמה למדידה – גם מזהי פרסום של Meta מהדפדפן (ראו סעיף 5).
שיחות והודעותתיעוד קצר של שיחות והודעות וואטסאפ איתנו (מועד, סוג הפנייה, הערות לטיפול).
הצעת מחיר וחוזהאם סגרנו עבודה: פרטי הרכב ומספר הרישוי, המחיר והמקדמה, תמונות מצב הרכב בקבלה ובמסירה, וחתימה דיגיטלית. בחתימה נשמרים גם מועד החתימה, כתובת IP וסוג המכשיר, כראיה לחתימה.

אנחנו לא מבקשים מספר תעודת זהות, פרטי כרטיס אשראי או מידע רגיש אחר דרך הטפסים.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

אנחנו לא מוכרים מידע אישי ולא מעבירים אותו לגורמים אחרים לצורכי שיווק שלהם.

4. עם מי המידע משותף

המידע נשמר ומעובד אצל ספקים שנותנים לנו שירותים טכנולוגיים. הם פועלים לפי הוראותינו ולצורך השירות בלבד. חלקם מאחסנים מידע מחוץ לישראל, באירופה ובארצות הברית.

Meta (פייסבוק, אינסטגרם)טפסי הלידים במודעות, ומדידת פרסום בהסכמה.
WhatsAppהתכתבות איתכם כשאתם פונים אלינו או כשאנחנו חוזרים אליכם.
Supabaseמסד הנתונים של מערכת ניהול הלקוחות (שרתים באירופה – אירלנד).
HubSpotגיבוי וניהול אנשי קשר (שם, טלפון, דוא״ל, שירות ושלב הטיפול).
Resendשליחת הודעות דוא״ל, כמו עותק חוזה חתום וקוד אימות לחתימה.
Vercelאחסון האתר ומערכת ניהול הלקוחות.

נמסור מידע לרשות מוסמכת רק אם נידרש לכך לפי דין.

5. מדידת פרסום

אם סימנתם בטופס הסכמה למדידה, אנחנו מעבירים ל-Meta את הטלפון והדוא״ל בצורה מוצפנת חד-כיוונית (hash), יחד עם מזהי הדפדפן של Meta. כך נמדד אילו מודעות הביאו פניות ועבודות. בלי הסכמה לא נשלח מידע כזה. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת בפנייה אלינו.

6. שמירה ואבטחה

7. הזכויות שלכם

נענה לבקשה תוך 30 יום. לפני מסירת מידע או מחיקתו נוודא שהבקשה הגיעה מכם, למשל בהודעה מאותו מספר טלפון.

8. מחיקת מידע

איך מבקשים למחוק את המידע שלכם (כולל מידע שהגיע מטופס פייסבוק או אינסטגרם):

  1. שלחו הודעה בוואטסאפ ל-053-5228661, או דוא״ל ל-hodbaranese@gmail.com, עם הכותרת ״בקשת מחיקת מידע״.
  2. כתבו את השם ואת מספר הטלפון שאיתו פניתם.
  3. נאשר את קבלת הבקשה ונמחק את המידע תוך 30 יום – ממערכת ניהול הלקוחות ומ-HubSpot. נשלח לכם אישור כשהמחיקה הושלמה.

מה לא יימחק: אם נחתם חוזה, החוזה החתום נשמר לתקופה שבסעיף 6 בגלל חובות לפי דין. הוא מנותק מכרטיס הלקוח ונמחק בסוף התקופה.

מידע ששמור אצל Meta עצמה (למשל בחשבון הפייסבוק שלכם) כפוף למדיניות של Meta, ואפשר לנהל אותו בהגדרות החשבון שלכם שם.

9. יצירת קשר ושינויים

שאלה על פרטיות? פנו אלינו בטלפון 053-5228661 או בדוא״ל hodbaranese@gmail.com. אם לא קיבלתם מענה מספק, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

אם נעדכן את המדיניות, הגרסה החדשה תפורסם בעמוד הזה עם תאריך העדכון.